世界杯压球app下载 的首席营收官 Jason Zwirkoski 解释了专有软件如何帮助改善承运人和司机的体验。

当冠状病毒病 (COVID-19) 袭来时,供应链的许多方面都经历了中断。餐馆关闭,一些永久关闭。多余的食物被浪费了。电子商务蓬勃发展,进一步助长了“亚马逊效应”。而且,一直存在的司机短缺缺口转变为整个行业的劳动力短缺问题。

然而,尽管出现了所有的小问题和中断,卡车仍然继续行驶。

In 食品物流’ 2021 年 8 月号,主编 Marina Mayer 与几位行业专家讨论了全球 3PL 市场如何继续在美国人如何以及为什么安全及时地获得必需品方面发挥关键作用。

这是对 Arrive Logistics 首席营收官 Jason Zwirkoski 的采访,摘录发表于 食品物流’ August 2021 issue. [点击这里 阅读全文]。

食品物流: 到 2026 年,3PL 市场将增长到超过 1.8 万亿美元, 根据 全球市场洞察公司.从您的角度来看,有哪些促成这种增长的因素?

杰森·兹维尔科斯基:首先,COVID-19 大流行无疑在最近的市场上涨中发挥了重要作用。失业救济金的涌入以及过去一年支出从假期、航空旅行和活动转向耐用品和家居装修,已经影响了各个行业的库存水平。电子商务的持续繁荣和向按需社会的转变缩短了从存储/库存到货架的时间,在整个供应链过程中创造了更高的速度和需求。

食品物流: 运输和供应链行业在供应链中断后继续面临供应链中断。贵公司如何努力克服这些挑战? (想想技术,再培训司机等)

兹维尔科斯基:中断是正常的,会刺激对经纪业务的需求。 3PL 为托运人和承运人合作伙伴提供可持续的解决方案、灵活的选择和一致性。在 Arrive Logistics,我们使用数据驱动的方法,因此我们能够在需要时参考历史数据点。我们的数据、分析方法和对专有技术的大量投资是一个关键的差异化因素。我们还利用我们的分析团队 Arrive Insights。 Arrive Insights 通过独特的丰富的内部和外部数据提供市场专业知识,帮助我们调整运营、确定新的效率并为我们的合作伙伴提供重要的洞察力。

食品物流: 贵公司正在采取哪些措施来满足冷食链中的最后一公里需求?

兹维尔科斯基: Arrive 不断创新。我们专注于与托运人发展合作伙伴关系,以了解他们的独特挑战。最后一英里的挑战仍有待发现,并且因客户而异。我们正在采取的努力包括发展合同承运人合作伙伴关系,使我们能够更一致、更有效地为客户的最后一英里需求提供支持。区域和本地数据收集和分析是另一个难题,它让我们深入了解如何最好地支持我们的客户。其他考虑因素是世界杯压球app下载跟踪、追踪和温度监测的创新和潜在合作伙伴关系。

食品物流: 司机短缺继续困扰着这个行业。贵公司正在采取哪些措施来雇用/留住司机和/或吸引新人才?

兹维尔科斯基:Arrive 痴迷于建立我们的运营商合作伙伴和成功的幕后推手。我们知道,当我们的合作伙伴茁壮成长时,我们就会茁壮成长。最近,Arrive 发起了一项名为“Carrier Obsession”的活动。这是一项内部和外部举措,优先考虑我们运营商的需求,旨在让他们的生活更轻松,我们的合作伙伴关系也更好。它从简单的事情开始,比如倾听我们的承运人的意见,了解他们想要什么和需要什么,并避免试图诱使他们接受不合适的货运。它包括挖掘他们可能有的管理需求,并根据他们的业务和司机的需求简单地迎合他们。此外,Arrive 还推出了 世界杯压球平台运营商的 EDGE、我们的在线货运门户和 Triumph Quick Pay。这两种承运商产品旨在改善承运商和司机在与我们合作时的体验。让他们更快地付款并让他们更多地了解和获得他们想要的货物都是投资的一部分。在下个季度左右,我们还将推出运营商忠诚度计划。

食品物流: 驾驶员的安全也是最受关注的。贵公司正在采取哪些措施来确保驾驶员安全?

兹维尔科斯基: 司机的安全非常重要。我们知道车手们工作很努力,为了完成工作,他们承受着很大的压力。考虑到这一点,我们正在努力从各个角度看待这一点,并确保我们以任何可能的方式引领潮流。最近关注的几个领域是内部流程改进。我们正在使用我们的技术来监控和防止运输时间过于紧张。我们还控制通信流,以便我们尽我们所能不打扰正在开车或睡觉的司机。这包括从可见性工具和 GPS 跟踪到我们如何设置内部跟踪工作流程以及我们世界杯压球平台方式和时间的协议。最后,我们严格的合规审查流程可确保我们只与具有出色安全评分的承运商合作。

食品物流: 像 COVID-19 大流行这样的事情如何影响 3PL 的运作方式?

兹维尔科斯基:从历史上看,Arrive 的工作人员完全在办公室,[但] 由于大流行,情况不再如此。我们的专有技术使我们的团队取得成功,同时也为我们的工作方式和地点提供了更大的灵活性。所有经纪商都必须倾听并投资于对合作伙伴产生影响的事情,这一点很重要。

对于 Arrive,我们专注于业务的便利性,我们的运营商需要以他们的方式开展业务。我们为承运人创建了 Arrive EDGE,让承运人可以选择以他们认为最方便的任何方式预订货物。向使用更多在线技术和花更少时间在手机上的转变一直在进行,但大流行将其提升到一个新的水平。如果不是在线门户网站,许多运营商将很难在远程工作环境中预订负载,尤其是对于只有一条电话线的团队。当重大中断同时影响到我们的运输和承运人合作伙伴时,我们需要投资于使经纪商能够提供更好服务的方法。

 

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