令人难以置信的是,六年前 Eric Dunigan 和我辞去了我们的工作,搬到全国各地并创建了 Arrive Logistics。自从我们的前十名员工加入我们在德克萨斯州奥斯汀市中心酒吧楼上的办公室工作以来,我们的组织已经取得了长足的进步。今年与 Arrive 团队的 900 名成员一起庆祝六年里程碑特别有意义,因为我敏锐地意识到我们是多么幸运。

自 2014 年以来,Arrive 发生了巨大变化,但仅在今年,随着大流行及其对经济和物流行业的影响,Arrive 已经站出来向我们的员工、客户和承运商合作伙伴展示我们的承诺。在专注于服务的同时,我们扩展了内部 TMS Accelerate;推出了几个新部门,包括 Arrive Fresh、Strategic Partners、Arrive Insights 和 Arrive Edge;并部署了广泛的员工参与和反馈平台。我们在充满挑战的市场中保持敏捷,并将我们整个公司的所有办事处转移到远程工作。毫无疑问,2020 年对我们所有人来说都是痛苦的、破坏性的和精疲力竭的。我也意识到,通过适应如此多的戏剧性变化,我们无疑成为了一个更强大的组织,能够在未来几年更好地为我们的员工和合作伙伴提供服务。我在不止一种方面受到过谦卑,但我很感激能有一个更丰富的视角。

2020 年也带来了一些急需的重要变化。 “黑人的命也是命”运动让全球关注黑人和其他少数族裔因制度性种族主义而遭受的不公正待遇。公司和品牌采取公开立场来支持这一运动,但在 Arrive,我们利用历史上的这一刻向内审视并正视自己的缺点。到目前为止,我们还没有就 Black Lives Matter 发表公开声明,因为我们坚信,没有行动的言论只是口头上的。自 6 月以来,我们一直专注于我们实际正在做的事情,以成为这一急需变革的一部分,重点是:培养和支持包容性文化;建立由员工主导的多元化和包容性 (D&I) 委员会;要求通过康奈尔大学进行公司领导的 D&I 培训;审核和改进我们的招聘实践;并进行不利影响研究,以确定我们的内部偏见和需要改变的领域。作为一家公司,我们致力于学习、生活和维护反种族主义。我们有办法让我们达到目标,但我致力于不断进步和改进。

去年这个时候我反思了 从初创公司到成熟服务提供商的旅程.今天,我想分享我们的优先事项和未来战略。

  • 以人为本。 我们认识到,在今年的事件中,我们作为雇主的角色不仅是提供职业支持和机会,而且还支持员工的整体福祉。我们最近推出了一个名为 Peakon 的计划,它为我们的世界杯压球app下载提供了数十万个世界杯压球app下载员工反馈、敬业度和情绪的数据点。此外,我们还建立了简短的持续全体员工会议,以展示团队/公司的胜利,同时重申公司目标和员工在我们业务中的作用。通过康奈尔大学扩大员工/经理培训和高管领导力培训,我们在职业发展方面投入了大量资金,并将继续扩大到今年剩余时间,并考虑到我们的团队。
  • 敏捷性和韧性。 2020 年迫使我们冒险,做出艰难的决定,并相信我们的团队会在陌生的环境中执行。一月份,我从未想过我们可以在短短几周内将我们的整个劳动力转移到远程工作中。当 COVID-19 来袭时,我们的内部技术团队 Arrive Edge 迎难而上,帮助每位员工获得所需的技术和支持,在安全的家中成功完成工作。 Arrive 团队一次又一次地展示了他们调整和挖掘以创造结果的能力。这是鼓舞人心的,当我们展望下半年时,我们将这种适应能力视为主要的竞争优势。
  • 战略伙伴关系。 在物流领域,牢固的关系决定了公司的成败。我们希望我们的客户和运营商合作伙伴感觉他们是 Arrive 的一部分,我们希望像他们的内部资源一样运作。我们利用技术来最大化这些世界杯压球平台。当我们考虑我们的核心客户和运营商时,我们一直知道质量重于数量。但在充满挑战的市场条件下尤其如此。我们致力于通过构建最能为他们服务的技术和流程来投资于希望建立持续关系的客户和运营商合作伙伴。
  • 服务和问责文化。 卓越的客户服务文化始于我们跨职能团队的协作方式。我们致力于让自己对最高标准负责;奖励我们的员工提供良好的服务和协作;并将继续聘用最优秀的人才,并创造一个环境,让员工在我们的客户茁壮成长时也能茁壮成长。

2020年是Arrive充满挑战和机遇的关键一年。市场和经济可能不确定,但我对 Arrive 团队充满信心和启发。我们将克服障碍,迎接新的挑战,继续打造一流的经纪公司。 2020 年才过去一半,我迫不及待地想看看我们接下来要做什么。我坚信我们最好的工作尚未到来。

 

Matt Pyatt,Arrive Logistics 首席执行官

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