系统管理员将负责服务器和其他计算机系统的安装、配置、支持和维护,以及计划和响应服务中断和其他紧急问题。其他职责包括项目管理、软件实施、规划未来的硬件/软件升级,以及保持严格的变更控制流程。系统管理员还将协助工程和安全团队满足他们的服务器管理需求。

基本功能:

  • 在系统和平台之间构建集成,以简化员工的易用性
  • 为服务交付技术人员和高级服务交付技术人员提供第 2 级升级支持
  • 作为执行 Arrive 基础设施路线图的一个组成部分
  • 负责解决来自监控、备份和安全工具的警报
  • 安装、配置、维护和支持防火墙、交换机、服务器、台式机、笔记本电脑和任何其他相关的 Arrive 技术
  • 监控和故障排除支持解决方案,如防病毒、备份、灾难恢复、垃圾邮件过滤和其他必要的解决方案
  • 为从基于服务器的技术解决方案向基于云的技术解决方案的过渡做出贡献。
  • 帮助自动化帐户创建、监控、快速解决和预防软件问题的工程工具和脚本
  • 创建和更新有关流程、安装指南和支持手册的文档
  • 根据需要建立新系统和网络配置
  • 部署和配置自动化应用程序和流程
  • 为服务器和工作站提供安全补丁
  • 可根据需要在下班后随叫随到
  • 通过课程、考试、认证等保持或提高技术熟练程度。
  • 与其他部门合作,根据需要实现战略业务目标

教育和/或经验:

  • 5年以上客户服务经验,最好有2年以上培训经验。
  • 3年以上网络和服务器管理经验
  • 高中文凭/ GED 同等学历
  • 副学士学位或学士学位/ IT/计算机科学证书是奖励
  • 对操作系统和服务器的网络组件、架构和管理有深入的了解
  • 具有防火墙、网络交换机和路由器以及身份管理工具方面的经验
  • 具有基于云的解决方案以及 VM 管理的经验

理想的候选人有/是:

  • 能够在多个可交付成果和计划中保持井井有条并确定优先级
  • 在团队环境和自主工作中茁壮成长
  • 自我激励和目标导向
  • 非凡的解决问题的能力
  • 优秀的口头和书面沟通技巧
  • 渴望在快节奏的环境中学习和接受挑战
  • Okta 单点登录体验
  • 具有 Jamf 部署和管理经验

监督职责:

  • 此人没有监督责任,但将作为服务台团队的虚线跨职能工作。

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